是意外:“咦,你不是去采访南州肥皂厂了吗?怎么还有一篇,是有意外之喜吗?”
徐飞笑着说:“正是如此,其实,这个南州肥皂厂和这个梅树村门市部一号店还很有渊源的,也是意外发现了一个好的新闻。”
“我不是一直在写关于京市服务行业态度问题的专题吗?其实两篇稿子已经写完很久了,一直没有提交上来,是我觉得还少点什么。”
“我在想一个专题不能只是批评,我批评他们服务态度不好,里面很多采访的事实,甚至还有暗访的经历,可问题是,该怎么做呢?”
“新闻不止是报道真相,是不是也需要有指导作用,可我的结尾只能说,这是不对的,他们需要改正。改成什么样,我根本没办法告诉别人。因为没有例子。”
主编点头,这也是他们这个专题一直没有刊登的原因,“然后呢?你找到了?”
徐飞没忍住笑了起来,“何止找到了,简直是完美答案。不过,这个还要感谢两个人,一个是南州肥皂厂诚实的厂长莫大海。一个则是南河日化厂副厂长吕楠。”
他将周渔如何帮南州肥皂厂的事儿说了,“莫大海专门提及了周渔,我开始并没有想采访她,她放在报道里不合适。可后来吕厂长来了省厅告状,我原以为是什么样让人气愤的事儿,结果他说的是周渔这个个体户新开的一号店没有论资排辈,他说太不像样了。”
“我顿时就好奇起来,一个跟传统供销社和百货大楼不一样的地方,说不定有我需要的东西,我于是就过去了。”
“他们开业要打折七天,真的是人山人海,我就在里面穿行,看看他们到底是怎么做的,结果我发现,他们完全不一样,他们的服务真是让任何人都挑不出毛病,而其中最有特色的,则是这个——”
他将桌子上压在南州肥皂厂下面的稿子抽了出来,亮在了主编面前,“这个小姑娘叫刘庆芬,她花了一块三毛六买了两根瑕疵特价的钢笔,一号店居然依旧送了她一瓶墨水,和给她抽奖的机会,然后,她被抽到了大奖,一台价值1599元的21寸彩电。”
“这就是我要的方法,这就是我的专题需要的内容。有了一号店,有了这个故事,这个专题才能落地,有意义。”
主编没说什么,而是低头看了起来,半天抬头问了一句:“你没有采访一号店的任何人?”
徐飞点头:“我认为这才是最真实的,我不问他们为什么要这么做,也不需要知道他们这么做有什么好处。我只要告诉大家我看到的,和顾客得到的,以及顾客所满意的,这就足够了。”
6月14日,周一。
刚刚经过一天的休整,几乎所有人都是饱满着精神去上班。
刘庆芬也一样,就在上个星期,她将下午的兼职辞掉了,从这个星期开始,她只需要每天早上五点送报,她动作一向快,最晚到了中午,就会结束,剩下的时间,她会自家在家学习,到了晚上,她就去上夜校。
从六月开始复习,她相信来年七月,她一定可以考出个好成绩。
今天,她照旧是拿到了报纸先看一眼。
她一眼就看见了那篇文章,徐飞写的,叫做《奖品是21寸大彩电》。
跟徐飞对自己说的题目一模一样,甚至还有一张配图,就是周渔给她发电视的现场照片。
刘庆芬几乎不可抑制地激动起来,她连忙看下去,发现这是一篇从她领奖开始,通过还原她购买钢笔的经过,从而将一号店的服务态度凸显出来的文章,试衣间,体验馆,试吃试喝,帮着省钱,一点点一桩桩都是真事!
这可太好了!
而与此同时,无数拿到了国家日报新一期的读者,都发现了这篇文章——题目太吸引人了!
什么?居然有地方可以用一台21寸彩电当奖品?
什么?居然有个体户开的门市部这么大?
什么?居然还有服务态度这么好的地方?
刘庆芬在钢笔柜台前可是有三次离开的机会,第一次是她发现太贵了没问就想走,被细心的张晓红留住了。
第二次是张晓红看出了刘庆芬的穷困,给她找到了便宜又好用的钢笔。
第三次则是知道刘庆芬是需要两根钢笔后,拿出了有瑕疵但不影响使用的钢笔,并且同样赠送墨水。
不过短短几分钟,却让刘庆芬花最少的钱得到了最需要的两根钢笔,张晓红的服务态度是大家渴望的却难以见到的,就如同记者徐飞在文章中说:表面上看,这是张晓红的个人素质,但她能在这么繁忙的时候,愿意这么做,可以这么做,只能说明一个真相:这就是一号店的服务宗旨。
周渔还在村子里呢,都不知道,一号店突然红了!
第54章
周渔好久没回家, 林巧慧和周朵都挺想她的,所以见完顾承耕,她就准备在家多待两天。
王建打电话回来的时候, 她正在村委呢。
村长跟大家说了扩大规模的事儿, 大家讨论了几天,倒是都愿意, 就是心里有点没谱,想要听周渔说说。
用老村长的话就是:“他们都信你,你开口大家才觉得有谱了。”
这有什么?这天早上十点——大家趁早忙完了棚里和地里的活,周渔就等在了村委, 跟村里人说说该怎么做。
这可是关乎全村生计的事儿, 所以九点半左右, 就已经来的差不多了,周渔顺便就问了问, 大家想知道什么,最关注的当然是收入问题。
当时约定的是,到了七月, 周渔就放开蘑菇价